Een nieuwe bankpas ontvangen is altijd een klein feestje. Maar voordat je ermee kunt pinnen of betalen, moet de pas eerst worden geactiveerd – een stap die voor verwarring kan zorgen. In dit artikel lees je precies hoe je jouw ING betaalpas activeert via de app of Mijn ING, ook als je in het buitenland bent.

4 gerelateerde berichten

Aantal ING-klanten in Nederland: 9,5 miljoen ·
Percentage activeringen via de app: 80% ·
Gemiddelde activatietijd via app: Binnen 2 minuten ·
Beschikbaarheid activering: 24/7

Overzicht

1Bevestigde feiten
2Wat onduidelijk is
  • Hoe lang het exact duurt voordat de pas actief is na activatie (meestal direct) (ING – Activeer je betaalpas)
  • Of telefonisch activeren mogelijk is, is niet officieel bevestigd (ING – Contact)
  • Wanneer precies de oude pas wordt geblokkeerd na activatie (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas)
3Tijdlijn-signaal
  • Je ontvangt de pas per post, geblokkeerd (ING – Welkom bij ING)
  • Activeer direct na ontvangst via app of Mijn ING (ING – Activeer je betaalpas)
  • Na activatie: direct gebruiken (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas)
  • Vernieuwde pas: eerste gebruik in automaat of betaalterminal (ING – Hoe gebruik je de vernieuwde ING Betaalpas)
4Wat komt hierna
  • Direct betalen en pinnen na activatie (ING – Activeer je betaalpas)
  • Toevoegen aan Google Pay of Apple Pay mogelijk (ING – Google Pay activeren)
  • Oude pas wordt automatisch geblokkeerd (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas)
  • Reisbestemming melden is aanbevolen (niet verplicht) (ING – Betaalpas algemeen)

De tabel hieronder vat de vijf kerngegevens over het activeren van je ING betaalpas samen, met een patroon: alle stappen verlopen digitaal en zijn 24/7 beschikbaar.

5 kerngegevens over het activeren van je ING betaalpas
Kenmerk Waarde
Activeren mogelijk 24/7, elke dag van de week
Benodigd ING app of Mijn ING, plus pincode
Levering pas Geblokkeerd geleverd via de post
Pincode ontvangen Per post bij de pas
Activeren zonder pincode Niet mogelijk

Hoe moet je een nieuwe bankpas van de ING activeren?

Activeren via de ING app

  • Open de ING app op je telefoon en log in met je klantnummer en pincode.
  • Tik onder in het scherm op ‘Service’ en kies vervolgens voor ‘Je passen’ (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas).
  • Selecteer de betaalpas die je wilt activeren en tik op ‘Betaalpas activeren’.
  • Volg de stappen op het scherm en bevestig de activering met een extra bevestigingsstap (ING – Activeer je betaalpas).

Wat dit betekent: de app-route is de snelste manier. Je hebt je telefoon en pincode bij de hand, en in minder dan twee minuten is de pas actief. Geen wachtrij, geen loket.

Activeren via Mijn ING op de computer

  • Ga naar mijn.ing.nl en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Klik op ‘Passen’ in het menu, en daarna op ‘Activeer betaalpas’ (ING – Activeer je betaalpas).
  • Selecteer de pas die je wilt activeren en volg de stappen.
  • Bevestig de activering met je pincode.

Het verschil met de app: het proces is identiek, maar je hebt een computer en internetverbinding nodig. Ideaal als je even geen telefoon bij de hand hebt.

Wat je nodig hebt

Je hebt je klantnummer en pincode nodig om in te loggen op de ING app of Mijn ING. Zonder pincode is activering niet mogelijk – ING levert deze apart per post.

Wat heb je nodig?

  • Je nieuwe ING betaalpas (nog in de envelop, geblokkeerd).
  • De ontvangen pincode per post.
  • Toegang tot de ING app of Mijn ING.
  • Je klantnummer voor het inloggen.

De implicatie: zorg dat je de pincode bij de hand hebt voordat je begint. Zonder pincode kun je de pas niet activeren.

Hoe activeer ik mijn nieuwe vervangende betaalpas?

Verschil met eerste activatie

Het proces voor een vervangende pas is exact hetzelfde als bij een eerste pas: je activeert hem via de ING app of Mijn ING (ING – Activeer je betaalpas). Het enige verschil is dat je een nieuwe pincode ontvangt – die je oude pincode werkt niet meer.

Oude pas blokkeren

  • Activeer je vervangende pas, dan wordt de oude pas automatisch geblokkeerd (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas).
  • Je hoeft niet apart contact op te nemen met ING om de oude pas te blokkeren.

Het patroon: een simpele activering van de nieuwe pas schakelt de oude uit. Geen dubbele stappen nodig.

Nieuwe pincode

Bij een vervangende pas ontvang je altijd een nieuwe pincode per post (ING – Betaalpas algemeen). Deze code is uniek en niet te herleiden tot je oude pincode.

Let op

Bewaar de oude pas totdat de nieuwe is geactiveerd. Na activering kun je de oude pas onbruikbaar maken en weggooien.

Hoe activeer ik mijn ING Betaalpas in het buitenland?

Activeren vanuit het buitenland

  • Zorg voor een internetverbinding (wifi of mobiele data).
  • Open de ING app of ga naar Mijn ING en log in.
  • Volg dezelfde stappen als in Nederland: ga naar ‘Service’ > ‘Je passen’ > ‘Betaalpas activeren’ (ING – Activeer je betaalpas).
  • Bevestig de activering met je pincode.

Het patroon: activeren in het buitenland werkt precies hetzelfde als thuis. Het enige verschil is dat je een internetverbinding nodig hebt.

Werkt mijn pas direct in het buitenland?

Na activering kun je de pas direct gebruiken in het buitenland, mits je de pincode correct hebt ingevoerd. ING raadt aan om je reisbestemming te melden, maar dit is niet verplicht (ING – Betaalpas algemeen).

Tips voor reizigers

  • Activeer de pas vóór vertrek om problemen onderweg te voorkomen.
  • Neem een reserve-betaalmiddel mee (contant geld of een tweede pas).
  • Noteer het noodnummer van ING voor blokkering bij verlies of diefstal: +31 20 660 0444 (ING – Contact).

De implicatie: een goede voorbereiding voorkomt dat je zonder betaalmiddel zit in het buitenland.

Waarom werkt mijn pinpas niet in het buitenland?

Veelvoorkomende oorzaken

  • De pas is niet geactiveerd voor vertrek.
  • De pincode is verkeerd ingevoerd (meer dan 3 fouten blokkeert de pas).
  • ING heeft de pas geblokkeerd vanwege ongebruikelijke transacties (fraude-detectie) (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas).
  • De betaalterminal in het buitenland ondersteunt geen Nederlandse passen.

Pincode verkeerd ingevoerd

Als je de pincode drie keer foutief invoert, wordt de pas geblokkeerd. Neem dan contact op met ING om de pas te deblokkeren (ING – Contact).

Blokkering door fraude-detectie

ING kan een transactie in het buitenland als ongebruikelijk markeren en de pas tijdelijk blokkeren. Dit gebeurt vaak bij eerste gebruik in een nieuw land. Het melden van je reisbestemming vermindert deze kans (ING – Betaalpas algemeen).

Contact opnemen met ING

Bij problemen kun je de ING klantenservice bereiken via de app, Mijn ING, of telefonisch via +31 20 660 0444 (ING – Contact).

Het patroon: de meeste problemen in het buitenland zijn te voorkomen door de pas te activeren en je reis te melden.

Hoe kan ik mijn pinpas activeren zonder naar de bank te gaan?

Activeren via internetbankieren

Je kunt de pas activeren via Mijn ING op de computer. Dit is dezelfde route als via de app, maar dan op een desktop (ING – Activeer je betaalpas).

Activeren via de app

De ING app is de snelste methode. Je hebt alleen je telefoon en pincode nodig. Ongeveer 80% van alle activeringen gebeurt via de app.

Telefonisch activeren?

Telefonisch activeren is niet officieel bevestigd door ING. De officiële kanalen zijn de app en Mijn ING (ING – Contact).

De implicatie: je hoeft nooit een ING-filiaal te bezoeken om je pas te activeren. Alles gebeurt op afstand.

Kort samengevat: ING biedt twee digitale activeringskanalen (app en Mijn ING), beide 24/7 beschikbaar. De pas wordt geblokkeerd geleverd en je hebt de pincode nodig. Activering duurt minder dan twee minuten. In het buitenland werkt hetzelfde, mits je een internetverbinding hebt.

Gerelateerde lectuur: De vernieuwde ING Betaalpas · Verlies of diefstal van je Betaalpas

Aanvullende bronnen

ing.nl, ing.nl, youtube.com, ing.nl

Mis deze niet

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn betaalpas activeren zonder pincode?

Nee, dat is niet mogelijk. Je hebt de pincode nodig die je per post ontvangt bij de pas (ING – Betaalpas algemeen).

Wat als ik mijn pincode kwijt ben?

Neem contact op met ING via de klantenservice om een nieuwe pincode aan te vragen. Dit kan via de app, Mijn ING, of telefonisch (ING – Contact).

Hoe lang is de betaalpas geldig?

Een ING betaalpas is doorgaans 4 tot 5 jaar geldig. De vervaldatum staat op de pas vermeld (ING – Betaalpas algemeen).

Kan ik de betaalpas direct gebruiken na activatie?

Ja, na activatie kun je de pas direct gebruiken voor betalingen en pinopnames (ING – Activeer je betaalpas).

Hoe blokkeer ik mijn pas bij verlies of diefstal?

Blokkeer de pas direct via de ING app, Mijn ING, of bel het noodnummer +31 20 660 0444 (ING – Verlies of diefstal van je Betaalpas).

Wat kost het aanvragen van een vervangende pas?

ING brengt kosten in rekening voor een vervangende pas. De exacte kosten vind je op de tarievenpagina van ING (ING – Betaalpas algemeen).

Kan ik mijn betaalpas activeren via de klantenservice?

Telefonisch activeren is niet officieel bevestigd. Gebruik de app of Mijn ING voor activering (ING – Contact).